Applicables à la boutique en ligne Lune & Essence

Présentation du vendeur :

Entreprise : Lune & Essence
Statut juridique : Auto-entreprise
Adresse : 102 Place de la Liberté 84840 Lamotte du Rhône
Numéro SIRET : 90170306600018
TVA non applicable
E-mail : alma@luneetessence.fr
Téléphone : 0684400597

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes conclues entre l’entreprise et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») via le site.

Objet :

Les présentes CGV définissent les droits et obligations du vendeur et de l’acheteur dans le cadre de la vente en ligne de produits et services proposés sur le site.
Toute commande passée sur le site entraîne l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Produits :

Les produits commercialisés par Lune & Essence sont réalisés avec des matériaux naturels, notamment :

pierres naturelles,
perles naturelles,
minéraux,
matériaux organiques.

Chaque pierre est unique. De ce fait, des différences naturelles peuvent apparaître par rapport aux visuels présentés :

variations de couleur,
formes légèrement différentes,
inclusions, aspérités,
textures ou transparence différentes.

Ces variations ne constituent pas un défaut, mais au contraire, la preuve de l’authenticité et du caractère singulier de chaque création.
Les photographies de produits sont non contractuelles ; elles représentent le produit de la manière la plus fidèle possible mais ne garantissent pas une identité parfaite.

Certificat des pierres :

Un certificat d’authenticité des pierres naturelles peut être fourni sur simple demande du Client, avant ou après achat.
Il suffit de contacter le vendeur via les coordonnées indiquées.

Prix :

Les prix sont exprimés en euros (€) TTC.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Paiement :

Les moyens de paiement acceptés sont :

Carte bancaire (Visa, MasterCard…) via un système sécurisé,
Virement bancaire (les informations nécessaires sont communiquées lors de la commande).

Aucun paiement par chèque ou espèces n’est accepté.
La commande n’est validée qu’après confirmation du paiement.

Livraison :

Les produits sont expédiés à l’adresse fournie par le Client lors de la commande.

Délais :

Sauf mention contraire, la livraison intervient sous un délai maximum de 30 jours.

Frais :

Les frais de livraison sont clairement indiqués avant validation de la commande.

Transfert des risques :

Le vendeur assume les risques liés au transport jusqu’à la livraison effective, sauf si le Client choisit lui-même un transporteur autre que celui proposé.

Produits personnalisés :

Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés (ex. : bracelet ajusté au tour de poignet, sélection énergétique personnalisée, création intuitive, etc.) ne peuvent pas être retournés.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas.

Droit de rétractation :

Pour les produits non personnalisés : le Client dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, aucune justification n’est nécessaire, les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur du vendeur.

Le Client doit notifier sa décision par e-mail avant la fin du délai de rétractation. Le simple renvoi du produit ne suffit pas. Un formulaire ou une déclaration écrite est obligatoire.

Retours et remboursement :

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, propre, non utilisé et non détérioré.
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit ou la preuve d’expédition (au premier des deux), incluant les frais de livraison initiaux.

Produits défectueux ou non conformes :

En cas de produit endommagé ou non conforme, le Client doit contacter le vendeur dans les plus brefs délais avec : une description du problème, des photos du produit reçu. Selon le cas, un échange ou remboursement sera proposé.

Garanties légales :

Le vendeur applique les garanties légales :

Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation),
Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

Données personnelles :

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la commande, de la relation client ou dans le respect du RGPD.
Le Client peut exercer ses droits (accès, rectification, effacement, opposition) en contactant :
📩 alma@luneetessence.fr

Propriété intellectuelle :

L’ensemble des textes, photos, créations, logos, et contenus présents sur le site Lune & Essence est protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.

Litiges – Médiation :

En cas de désaccord, le Client doit contacter le vendeur pour trouver une solution amiable. Conformément à la loi, le Client peut faire appel à un médiateur de la consommation. Le droit applicable est le droit français.

Acceptation des CGV :

En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.